Klinikra Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: TANITEK EĞİTİM VE ROBOT TEKNOLOJİLERİ YAZILIM ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Bostanlı Mah. 6345 Sk. PTT Binası No:35 Kapı No:1, Karşıyaka / İzmir, Çiğli Vergi Dairesi V.D. 8200616393, MERSİS 0820061639300001 ("Klinikra").
Müşteri: Kayıt formunda bilgileri yer alan ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan sağlık kuruluşu, muayenehane, klinik veya şirket ("Kuruluş").

Bu sözleşme, Kuruluş'un kayıt sırasında onay kutusunu işaretleyerek kaydı tamamlamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.

2. Tanımlar

• Hizmet: Klinikra sağlık CRM yazılımının (hasta, aday, randevu, tedavi planı, tahsilat, stok, pazarlama, hasta portalı ve ilgili modüller) internet üzerinden yazılım hizmeti (SaaS) olarak sunulması.
• Kullanıcı: Kuruluş'un hizmeti kullanmak üzere tanımladığı yetkili, hekim, personel ve hasta portalı kullanıcıları.
• Kuruluş verisi: Kuruluş veya kullanıcılarca sisteme girilen ya da yüklenen her türlü veri, belge ve kişisel veri.
• Aktif hekim: Sistemde hekim ya da diş hekimi görevinde tanımlı, aktif durumdaki personel kartı.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Klinikra'nın hizmeti abonelik süresi boyunca Kuruluş'un kullanımına sunması ve Kuruluş'un abonelik bedelini ödemesine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Hizmet, Kuruluş'a münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı sağlar.

4. Deneme süresi

Yeni kayıtlar, platformda ilan edilen süre (varsayılan 14 gün) boyunca ücretsiz deneme hakkından yararlanır. Deneme süresi sonunda ödeme yöntemi tanımlanmazsa hesap salt okunur hale gelir; veriler sözleşmenin 12. maddesindeki sürelerle saklanır.

5. Ücret ve ödeme

• Abonelik bedeli, faturalama dönemindeki aktif hekim sayısı esas alınarak, platformda ve abonelik ekranında ilan edilen fiyat kademelerine göre hesaplanır; kullanıcı sayısı sınırsızdır. Bedellere KDV eklenir.
• Ödeme, Kuruluş'un tanımladığı kredi/banka kartından ödeme kuruluşu aracılığıyla dönem başında otomatik olarak tahsil edilir. Kart bilgileri ödeme kuruluşunda saklanır, Klinikra'da tutulmaz.
• Dönem içinde hekim sayısının artması halinde fark, platformda belirtilen usulle bir sonraki dönemde veya kıst olarak yansıtılabilir.
• Ödemenin alınamaması halinde Kuruluş bilgilendirilir; makul ek süre içinde ödeme yapılmazsa hesap salt okunur hale getirilebilir (kilit). Ödeme yapıldığında hizmet kesintisiz devam eder.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden duyurulur ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır. Kuruluş, değişikliği kabul etmezse dönem sonunda aboneliğini sonlandırabilir.

6. Kuruluş'un yükümlülükleri

• Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel tutulması; kullanıcı hesaplarının, parolaların ve yetkilerin güvenliğinden ve kullanıcıların işlemlerinden Kuruluş sorumludur.
• Hizmetin sağlık mevzuatına, 6698 sayılı KVKK'ya, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a (ticari ileti ve İYS) ve meslek kurallarına uygun kullanılması.
• Hasta ve diğer ilgili kişilerin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu Kuruluş'tur: aydınlatma yükümlülüğü, gerektiğinde açık rıza alınması, ilgili kişi başvurularının yanıtlanması ve tıbbi kayıtların mevzuattaki sürelerle saklanması Kuruluş'a aittir. Klinikra bu konuda veri işleyendir (Veri İşleme Sözleşmesi).
• Sisteme hukuka aykırı, üçüncü kişi haklarını ihlal eden veya zararlı yazılım içeren içerik yüklenmemesi; hizmete yetkisiz erişim, tersine mühendislik ve aşırı yük oluşturacak otomatik erişim girişiminde bulunulmaması.
• Gönderilen SMS, WhatsApp ve e-posta iletilerinin içeriğinden ve alıcı izinlerinden Kuruluş sorumludur; ileti hizmet sağlayıcı ücretleri ayrıca yansıtılabilir.

7. Klinikra'nın yükümlülükleri ve hizmet seviyesi

• Hizmeti makul özen ve sektör uygulamalarına uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleriyle sunmak; aylık %99 erişilebilirlik hedeflenir (planlı bakımlar ve mücbir sebepler hariç).
• Planlı bakımları mümkün olduğunca mesai dışında yapmak ve önceden duyurmak.
• Kuruluş verisini düzenli olarak yedeklemek; verileri Türkiye'deki veri merkezlerinde barındırmak.
• Destek taleplerini uygulama içi ve e-posta kanallarıyla mesai saatlerinde yanıtlamak.
• Kuruluş verisine Kuruluş'un talimatı, destek talebi veya yasal zorunluluk dışında erişmemek; platform yöneticilerinin kuruluş verisine erişimi teknik olarak kısıtlıdır.

8. Fikri mülkiyet

Yazılım, arayüz, belgeler ve markalar üzerindeki tüm haklar Klinikra'ya aittir. Kuruluş verisi üzerindeki haklar Kuruluş'ta kalır; Klinikra bu veriyi yalnız hizmetin sunulması amacıyla işler. Klinikra, kimliksizleştirilmiş ve kişiyle ilişkilendirilemeyen kullanım istatistiklerini hizmetin iyileştirilmesi amacıyla kullanabilir.

9. Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri diğer tarafa ait ticari sır, hasta bilgisi ve gizli bilgileri sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra süresiz olarak gizli tutar; yalnız yasal zorunluluk halinde yetkili mercilere açıklayabilir.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Hizmet "olduğu gibi" sunulur; yazılım tıbbi teşhis veya tedavi kararı vermez, tıbbi kararlar ve kayıtların içeriği Kuruluş'un ve hekimlerin sorumluluğundadır.
• Klinikra'nın kast veya ağır ihmali halleri saklı kalmak üzere, sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararı doğuran olaydan önceki 12 ay içinde Kuruluş'un ödediği abonelik bedelleriyle sınırlıdır; dolaylı zarar ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez.
• İnternet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (SMS, ödeme, e-fatura) ve mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden Klinikra sorumlu tutulamaz.

11. Süre ve fesih

• Sözleşme, seçilen faturalama dönemi (aylık veya yıllık) için kurulur ve Kuruluş iptal etmedikçe aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.
• Kuruluş, aboneliğini abonelik ekranından dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur ve ödenmiş bedel iade edilmez.
• Taraflardan biri, diğerinin esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve yazılı bildirime rağmen 15 gün içinde ihlali gidermemesi halinde sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Hukuka aykırı kullanım halinde Klinikra hesabı derhal askıya alabilir.

12. Sözleşme sona erdiğinde veriler

Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 gün boyunca Kuruluş hesabına salt okunur erişerek verilerini Excel ve PDF olarak dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda Kuruluş verisi, yasal saklama yükümlülüğü bulunanlar hariç, Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki usulle silinir veya anonim hale getirilir. Tıbbi kayıtların sağlık mevzuatındaki süreler boyunca saklanması veri sorumlusu olarak Kuruluş'un yükümlülüğündedir.

13. Değişiklikler

Klinikra bu sözleşmede değişiklik yapabilir; değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce uygulama içinde ve kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Kuruluş, değişikliği kabul etmemesi halinde yürürlük tarihine kadar aboneliğini sonlandırabilir.

14. Bildirimler ve delil sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler kayıtlı e-posta adresleri, uygulama içi bildirimler ve KEP adresleri üzerinden yapılır. Taraflar, Klinikra'nın elektronik kayıtlarının, sunucu ve denetim kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Kuruluş'un tacir olarak hizmet aldığı bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ticari davalarda zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere, Klinikra'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

16. İletişim

E-posta: klinikra@bakim724.com · KEP: tanitek@hs01.kep.tr · Telefon: 0553 640 56 98